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Plataforma CRM para Ventas Ágiles en Puntos de Venta
Implementamos una plataforma de CRM que integra datos de múltiples sistemas comerciales en tiempo real, acelerando el proceso de ventas y mejorando la eficiencia en los puntos de venta.
Industry:
Manufactura y retail
Service:
Tiempo & Material
Expertise:
Desarrollo de software
Technologies:
.NET, Angular, Entity Framework, SQLServer, Azure DevOps
Background
Una empresa líder en ventas retail enfrentaba dificultades en su proceso de ventas en los puntos de venta físicos debido a la gran cantidad de información proveniente de diferentes sistemas comerciales que debían integrar manualmente. Esto hacía que las ventas fueran lentas, lo que afectaba la experiencia del cliente y la productividad de los vendedores. La empresa necesitaba una solución de CRM que optimizara la integración de datos y permitiera realizar ventas ágiles sin perder precisión en la gestión de información.
Challenges
- Múltiples sistemas comerciales: Los vendedores tenían que manejar e integrar información de diferentes sistemas (inventario, facturación, promociones, clientes), lo que hacía el proceso de ventas lento y poco eficiente.
- Demoras en el proceso de venta: La necesidad de consultar múltiples fuentes y sistemas en tiempo real ralentizaba las transacciones, afectando la satisfacción del cliente y la capacidad de cerrar ventas rápidamente.
- Necesidad de agilidad: La empresa necesitaba una plataforma que integrara toda la información relevante de manera fluida y en un solo lugar, permitiendo que los vendedores puedan gestionar las ventas de forma rápida y eficiente.
Results
La implementación de una plataforma CRM diseñada específicamente para agilizar las ventas en puntos de venta trajo resultados notables:
Integración en tiempo real: La plataforma CRM consolidó datos de inventario, clientes, facturación y promociones, integrando toda la información necesaria en un solo lugar, en tiempo real, sin necesidad de cambiar entre sistemas.
Aceleración del proceso de ventas: Los vendedores pudieron realizar transacciones mucho más rápidas, reduciendo significativamente el tiempo de espera para los clientes y mejorando la productividad en cada punto de venta.
Mejora en la experiencia del cliente: Con un proceso de ventas más ágil y eficiente, los clientes disfrutaron de un servicio más rápido y fluido, lo que mejoró su experiencia general en los puntos de venta.
Aumento en la capacidad de ventas: Al reducir el tiempo necesario para cerrar una venta, la empresa pudo aumentar su capacidad de ventas diarias sin incrementar su personal, maximizando así la eficiencia operativa.
Este proyecto no solo optimizó el proceso de ventas en los puntos de venta físicos, sino que también mejoró significativamente la experiencia del cliente y la productividad de los vendedores, consolidando a la empresa como un referente en ventas ágiles y eficientes.