Chatbot SaaS Inteligente con Aprendizaje y Personalización Avanzada

Desarrollamos un chatbot SaaS que aprende de documentos y sitios web, con múltiples instancias personalizables y seguridad robusta, permitiendo a cada cliente tener su propio asistente virtual a medida.

Industria:

Todas las industrias

Servicio:

Tiempo & Material

Expertise:

Integraciones & Desarrollo de software

Tecnologías:

AI, Vector databases, React, .NET, SQLServer, Azure DevOps

Antecedentes

Una empresa tecnológica necesitaba un producto SaaS flexible y escalable para ofrecer chatbots inteligentes que pudieran aprender de fuentes documentales y del escrapeo de sitios web. La solución debía soportar múltiples chatbots independientes, cada uno con su propio entrenamiento, y estar disponible para diferentes clientes bajo un esquema multi-tenant. Además, era crucial garantizar un alto nivel de personalización en términos de apariencia y comportamiento, sin comprometer la seguridad ni el rendimiento.

Desafíos

Al inicio del proyecto, nos encontramos con los siguientes desafíos:

- Aprendizaje dinámico: El chatbot debía tener la capacidad de entrenarse automáticamente utilizando documentos y contenido extraído de sitios web, proporcionando respuestas precisas y actualizadas en cada instancia.

- Soporte para múltiples chatbots: Era necesario que la plataforma permitiera administrar múltiples chatbots simultáneamente, cada uno con su propio entrenamiento y capacidad de aprendizaje personalizado.

- Esquema multi-tenant: El producto debía ofrecer un entorno seguro y escalable, garantizando que los datos de cada cliente estuvieran protegidos y segregados, sin afectar el rendimiento.

- Personalización de apariencia y comportamiento: Cada chatbot debía poder adaptarse al estilo y las necesidades específicas de cada cliente, desde su apariencia hasta el tipo de interacciones que realizaba.

Resultados

La solución implementada ofreció una plataforma SaaS robusta y versátil, brindando resultados destacados:

- Chatbots con aprendizaje automático: Los chatbots aprendieron automáticamente de documentos y sitios web, mejorando constantemente sus respuestas y adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.

- Gestión de múltiples chatbots: La plataforma permitió el despliegue y administración de múltiples chatbots con entrenamientos individuales, cada uno operando de forma independiente, lo que amplió las capacidades del servicio.

- Seguridad y rendimiento bajo esquema multi-tenant: Gracias al diseño multi-tenant, se garantizó la separación de datos, la protección de la información y un rendimiento óptimo, asegurando una experiencia sin compromisos para cada cliente.

- Personalización completa: Cada cliente pudo ajustar el look & feel de su chatbot, alineándolo con su marca y necesidades, asegurando una experiencia de usuario coherente y atractiva.

Este proyecto revolucionó la interacción cliente-empresa, ofreciendo una solución de chatbot personalizable y escalable, capaz de aprender y mejorar continuamente, sin comprometer la seguridad ni el rendimiento en un entorno multi-tenant.

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