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Canal de Comunicación Universitaria con IA
Creamos una plataforma inteligente para recibir y analizar comentarios, sugerencias e ideas en tiempo real, mediante AI aplicada al análisis de sentimientos.
Industria:
Eduación
Servicio:
Llave en mano
Expertise:
Integraciones & Desarrollo de software
Tecnologías:
AI, PHP, Laravel, MySQL, Webservices
Antecedentes
Una importante universidad necesitaba mejorar la comunicación entre sus alumnos, docentes y personal administrativo, facilitando un canal donde se pudieran enviar comentarios, sugerencias y quejas, ya fuera de forma pública o anónima.
El objetivo era crear un espacio accesible para todos y agilizar la gestión de estos mensajes a través de un análisis eficiente. La universidad buscaba transformar esta información en insights valiosos para mejorar sus procesos y la experiencia de su comunidad.
Desafíos
Variedad de formatos: Los documentos no estaban estandarizados, lo que hacía difícil automatizar su procesamiento sin la intervención humana.
Resultados
La implementación de una plataforma de comunicación respaldada por inteligencia artificial trajo consigo resultados significativos:
- Análisis automático de sentimientos: Aplicamos IA para realizar un Sentiment Analysis en tiempo real, permitiendo que la universidad identifique de inmediato comentarios positivos, neutros o negativos y actúe con rapidez.
- Clasificación eficiente con nube de palabras: Los mensajes se organizaron automáticamente mediante una nube de palabras, facilitando la visualización de temas recurrentes y las áreas que requerían mayor atención.
- Canal inclusivo y accesible: El sistema permitió que todos los miembros de la comunidad universitaria se sintieran escuchados, con la opción de enviar sus comentarios de forma anónima si lo preferían.
- Gestión mejorada: Se optimizó la capacidad de respuesta de la universidad, logrando una interacción más fluida y resolutiva con su comunidad.
Este proyecto mejoró significativamente la comunicación interna, fortaleció la relación entre la universidad y su comunidad, y proporcionó insights valiosos para la mejora continua de sus procesos y servicios.